5 sleutels tot einde gebruikers opleiding Eindgebruiker-opleiding is een van die sleutels tot die suksesvolle implementering van 'n sagteware. In hierdie reeks van blog boodskappe, sal ek 'n oorsig van die proses. Alhoewel ek nie persoonlik 'n afrigter of instruksionele ontwerper, het ek saam met 'n paar talentvolle professionele mense in 'n vorige rol as projekbestuurder vir 'n afstandsonderrig program. Op SunView sagteware, ons verkoop maklik om te gebruik, maklik om sagteware te pas vir die ITSM mark. Alhoewel dit maklik is om te gebruik, stel ons voor altyd dat jy en jou uitvoering span voordeel te trek uit die hulp wat aangebied word deur ons Ondersteuningsdienste span. Natuurlik, die eerste stap in 'n uitvoering is om die administrateurs op te staan om spoed in 'n vinnige en doeltreffende manier. MAAR, moet jy die impak van 'n sagteware verandering of nuwe implementering van die res van die onderneming oorweeg? Deel van die proses vir 'n verandering en vrylating moet wees om eindgebruiker opleiding het as wat nodig is. Die beplanning vir die opleiding moet begin lank voor die eerste aanloop is gereed vir die toets. As jy 'n oplossing Veranderingsbestuur met maklike moet werkstromen pas vir jou prosesse, check die aanbod hieronder. 'N vinnige aanlyn soeke na eindgebruiker opleiding het 'n geweldige aantal uitstekende resultate vir sagteware spesifieke opleiding planne en gereedskap. Byvoorbeeld, ek hou van die opleiding brosjure af te laai van Microsoft Windows 8. Soos ek in die vorige blog genoem het. die leer-kurwe vir die nuwe Microsoft-produkte is redelik steil vir die gemiddelde gebruiker & ndash; jou gebruikers. Die eerste vraag van die oningewydes sal wees, en ldquo; Waar is die Start-knoppie en rdquo?; Ernstig, dit herinner my aan my eerste oproep na die PC Help Desk - so baie dinge wat ek nie geweet het of verstaan nie. Maak Microsoft regtig wil hê ons moet weer so voel? Meer belangrik, wil jy jou gebruikers wat so oor die nuwe implementering voel? Of om daarna te kyk vanuit 'n ander oogpunt, kan jou Service Desk voldoen aan die ondersteuning eise van 'n arbeidsmag vol beginners? Indien nie, het jy 'n beter voor te berei vir 'n paar ondernemingswye opleiding. In haar uitstekende 2006 oorsig van die eindgebruiker opleiding, Beplan jou eindgebruiker opleiding strategie voor sagteware uitrol. Deb Shinder bied die 5 sleutels tot 'n suksesvolle implementering. 1. Stel opleiding doelwitte Jou eerste doel in die verskaffing van sagteware opleiding vir eindgebruikers is die vermindering van enige produktiwiteit verliese wat verband hou met die sagteware oorgang. Dit beteken dat jy moet, so gou as moontlik, kry hulle tot die vaardigheid vlak wat nodig is om hul werk ten minste net so vinnig en akkuraat te doen as hulle doen met die ou sagteware 2. Assesseer eindgebruiker moet 'n belangrike element in die skep van jou opleiding plan is om die tegniese vaardigheid vlak (ke) van diegene wat eintlik die sagteware sal gebruik op 'n daaglikse basis te evalueer. 3. Opleiding aflewering metodes Individuele praktiese instrukteur Hands-on klaskamer styl instrukteur-geleide opleiding Seminaar styl groep demonstrasie Rekenaargebaseerde opleidingsmateriaal (CBT) Book-gebaseerde self-tempo opleiding 4. Die skep van 'n opleidingsprogram Eindgebruiker-opleiding is meer effektief en onvergeetlike as jy dit op maat van jou eie organization39; s gebruik van die sagteware, eerder as generiese lesse. 5. Maak jou oefenprogram skaalbare n haalbare opleidingsprogram is buigsaam genoeg om klein getalle gebruikers te akkommodeer (byvoorbeeld, wanneer nuwe werknemers by die maatskappy en moet opgelei word oor die sagteware) en groot getalle (soos nodig is in 'n organisasie - wye bekendstelling van 'n nuwe produk). In die toekoms poste in hierdie eindgebruiker opleiding reeks, sal ons kyk na 'n paar nuttige gereedskap in die beplanning stadium; eindgebruiker opleiding foute en nog baie meer. So maak seker gereeld terug en laat my weet wat jy doen om jou eindgebruikers te lei. Flickr Image deur Grant Wickes
No comments:
Post a Comment